Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento.
Última revisão: 04/10/2026.
Como pedir
Envie um e-mail para contato@seuchales.com com o assunto "Exclusão de dados", informando:
- Nome completo
- Telefone usado na reserva ou no atendimento
- E-mail, se tiver usado algum
Você também pode pedir pelo nosso WhatsApp, escrevendo "quero excluir meus dados".
Prazo
Confirmamos o recebimento em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias. Se você tiver uma estadia em andamento ou marcada, a exclusão é feita depois da saída: até lá precisamos dos seus dados para receber você.
O que é excluído
- Cadastro: nome, telefone, e-mail, CPF e endereço
- Acompanhantes informados nas reservas
- Conteúdo das mensagens do atendimento
- Consentimentos e preferências de marketing
O que precisamos manter, e por quê
Alguns registros não podem ser apagados de imediato por exigência legal:
- Reservas e pagamentos: datas, valores e situação, mantidos por 5 anos para fins fiscais, sem o seu nome e contatos.
- Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
Nesses casos os dados ficam restritos ao cumprimento da obrigação legal e não são usados para contato, marketing ou qualquer outra finalidade.
Só sair das comunicações
Se você quer apenas parar de receber ofertas, sem apagar o cadastro, responda SAIR em qualquer mensagem nossa pelo WhatsApp ou escreva para contato@seuchales.com. A remoção é imediata e não afeta suas reservas.